De nouvelles initiatives élargissent l'accessibilité linguistique, font face à une augmentation de 30 % des pertes liées à la fraude des consommateurs et permettent à diverses communautés de reconnaître et de signaler les escroqueries.

Par JR Holguín

BROOKLYN, NY — Un récent briefing des services de médias ethniques et de la Federal Trade Commission (FTC) a révélé des étapes importantes dans les stratégies de lutte contre la fraude de la FTC, en se concentrant principalement sur la suppression des barrières linguistiques. Monica Vaca, directrice adjointe du Bureau de la protection des consommateurs, et Larissa Bungo, avocate principale de la Division de l'éducation des consommateurs et des entreprises, ont présenté ces initiatives cruciales.

Vaca a souligné la nouvelle capacité de la FTC à traiter les rapports de fraude dans plusieurs langues, dont l'arabe, le coréen, le mandarin, le polonais, le portugais, le russe, le somali, le tagalog, l'ukrainien et le vietnamien.

"Cette expansion est vitale, car les fraudeurs utilisent de plus en plus de langues diverses", a déclaré Vaca. Elle a souligné la nécessité de telles mesures, déclarant : « Le traitement efficace des cas et la sensibilisation dépendent de notre conscience des escroqueries. »

Elle a expliqué les efforts de longue date de la FTC pour lutter contre la fraude, la tromperie et les pratiques déloyales grâce à l'application de la loi et à l'éducation. Vaca a noté que les capacités linguistiques améliorées du centre d'appels de la FTC et du Consumer Sentinel Network étendraient considérablement leur portée. « Ces rapports améliorent notre compréhension de la façon dont les escroqueries affectent diverses communautés et nous aident à émettre des avertissements en temps opportun », a-t-elle ajouté.

Vaca a également mentionné que les consommateurs peuvent signaler les fraudes et les vols d'identité dans la langue de leur choix, une fonctionnalité qui améliore la capacité de la FTC à suivre et à répondre aux diverses tendances d'escroquerie.

Bungo a discuté des efforts de la FTC pour fournir une éducation publique multilingue. Le site Web de la FTC propose désormais des conseils en 12 langues pour vous aider à reconnaître, éviter et signaler les escroqueries. Bungo a souligné les ressources destinées aux immigrants, aux réfugiés et aux propriétaires de petites entreprises. « Ces outils, disponibles sur ftc.gov/linguals, permettent aux communautés de reconnaître et de signaler les escroqueries », a-t-elle déclaré.

Vaca et Bungo ont encouragé l'engagement de la communauté avec ces ressources, soulignant l'importance de la vigilance collective pour se prémunir contre la fraude.

La FTC signale une augmentation des pertes liées à la fraude à la consommation en 2022

La FTC a signalé une augmentation inquiétante de la fraude à la consommation, avec des pertes proches de 8.8 milliards de dollars en 2022, soit une augmentation de 30 % par rapport à l'année précédente. Les escroqueries à l'investissement, causant des pertes de plus de 3.8 milliards de dollars, ont été les plus dommageables, suivies par les escroqueries par imposteur, qui ont coûté 2.6 milliards de dollars.

Le Consumer Sentinel Network de la FTC, qui collecte des données auprès des consommateurs, des forces de l'ordre et d'autres sources, a reçu des rapports de 2.4 millions de consommateurs, principalement concernant des escroqueries par imposteur et achats en ligne. Le réseau a enregistré plus de 5.1 millions de signalements en 2022, notamment des vols d'identité et d'autres problèmes liés aux consommateurs.

Comment reconnaître et réagir aux escroqueries téléphoniques

Reconnaître les arnaques téléphoniques :

Les escroqueries téléphoniques peuvent être trompeuses, mais elles partagent souvent des tactiques communes. Soyez prudent si vous rencontrez les scénarios suivants :

1. Fausses réclamations de prix: Si on vous dit que vous avez gagné un prix ou une loterie mais que vous devez payer pour le réclamer, c'est une arnaque.
2. Menaces de poursuites judiciaires :Les fraudeurs peuvent se faire passer pour des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, menaçant d'être arrêtés ou expulsés à moins que vous ne payiez vos dettes présumées. Les vraies agences ne fonctionnent pas de cette façon.
3. Pression pour décider immédiatement :Les entreprises légitimes fournissent généralement du temps et des informations écrites avant d’exiger une décision. Ne vous précipitez pas pour prendre des engagements sur place.
4. Méthodes de paiement suspectes : Méfiez-vous si vous êtes invité à payer par virement bancaire, par carte-cadeau ou par d'autres méthodes intraçables. De telles demandes sont la marque d’escroqueries.
5. Demandes d'informations sensibles : Ne divulguez jamais de données personnelles comme votre numéro de sécurité sociale à des appelants non sollicités, même s'ils prétendent provenir d'une agence de confiance.

Escroqueries téléphoniques courantes :

Les fraudeurs utilisent diverses méthodes, notamment :

- Escroqueries par imposteur : Les appelants se font passer pour des personnes de confiance en utilisant de fausses informations d’identification de l’appelant.

- Escroqueries en matière d’allègement de la dette et de réparation du crédit : Propose de fixer le crédit pour les frais initiaux.

- Escroqueries commerciales et d’investissement : Promesses de bénéfices commerciaux ou d’investissement garantis.

- Escroqueries caritatives: Demandes de dons, notamment après des catastrophes.

- Garanties automobiles prolongées et essais « gratuits » : Offres qui entraînent des frais imprévus.

- Escroqueries liées aux prêts : Garanties de prêts ou de cartes de crédit payantes.

- Escroqueries liées aux prix et aux loteries : Réclamations de prix nécessitant le paiement de taxes ou de frais.

- Escroqueries liées aux voyages et à la multipropriété : Propose des vacances à bas prix ou des ventes de multipropriété avec des coûts cachés.

Arrêter les appels frauduleux :

1. Raccrocher: N'interagissez pas avec des appelants suspects. Évitez d’appuyer sur des chiffres lors des appels automatisés.
2. Utiliser le blocage d'appels: utilisez les services de blocage ou d'étiquetage d'appels proposés par votre opérateur téléphonique ou des applications tierces.
3. Ne faites pas confiance à l'identification de l'appelant: L'identification de l'appelant peut être usurpée ; ne présumez pas que les informations affichées sont exactes.

Répondre si vous avez payé un escroc:

Agissez rapidement pour avoir les meilleures chances de récupérer votre argent :

- Paiements par carte de crédit/débit: Contactez votre banque pour une rétrofacturation.

- Paiements par carte-cadeau ou par carte de recharge: Signalez-le immédiatement à l'émetteur de la carte.

- Virements Bancaires: Contactez la société de services de transfert de données pour signaler la fraude et demander une annulation.

- Applications de transfert d'argent : Contactez l'équipe d'assistance de l'application. S'il est lié à une carte ou à une banque, contactez-les d'abord.

- Accès à l'ordinateur: Mettez à jour le logiciel de sécurité et exécutez une analyse.

- Informations personnelles compromises: Changez les mots de passe et surveillez votre rapport de crédit.

Vos rapports aident à identifier et à arrêter les fraudeurs et contribuent à des efforts plus larges de blocage d'appels. Ils aident également les forces de l'ordre à prendre des mesures contre les appelants illégaux.

Pour signaler une fraude, visitez ReportFraud.ftc.gov ou appelez le 1-877-FTC-HELP (382-4357).

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