Nuevas iniciativas amplían la accesibilidad lingüística, abordan un aumento del 30 % en las pérdidas por fraude al consumidor y empoderan a comunidades diversas para reconocer y denunciar estafas

Por JR Holguín

BROOKLYN, NY — Una sesión informativa reciente de Ethnic Media Services y la Comisión Federal de Comercio (FTC) reveló pasos significativos en las estrategias de lucha contra el fraude de la FTC, centrándose principalmente en superar las barreras del idioma. Mónica Vaca, Directora Adjunta de la Oficina de Protección al Consumidor, y Larissa Bungo, Abogada Principal de la División de Educación para Consumidores y Empresas, presentaron estas iniciativas cruciales.

Vaca destacó la nueva capacidad de la FTC para procesar informes de fraude en varios idiomas, incluidos árabe, coreano, mandarín, polaco, portugués, ruso, somalí, tagalo, ucraniano y vietnamita.

“Esta expansión es vital, ya que los estafadores utilizan cada vez más idiomas diversos”, afirmó Vaca. Hizo hincapié en la necesidad de tales medidas y afirmó: "El manejo eficaz de los casos y la divulgación educativa dependen de nuestro conocimiento de las estafas".

Explicó los esfuerzos de larga data de la FTC para frenar el fraude, el engaño y las prácticas desleales mediante la aplicación de la ley y la educación. Vaca señaló que las capacidades lingüísticas mejoradas del centro de llamadas de la FTC y de la Red Consumer Sentinel ampliarían sustancialmente su alcance. "Estos informes mejoran nuestra comprensión de cómo las estafas afectan a varias comunidades y nos ayudan a emitir advertencias oportunas", añadió.

Vaca también mencionó que los consumidores pueden denunciar fraude y robo de identidad en su idioma preferido, una característica que mejora la capacidad de la FTC para rastrear y responder a diversas tendencias de estafa.

Bungo analizó los esfuerzos de la FTC para brindar educación pública multilingüe. El sitio web de la FTC ahora ofrece orientación en 12 idiomas para ayudar a reconocer, evitar y denunciar estafas. Bungo destacó los recursos dirigidos a inmigrantes, refugiados y propietarios de pequeñas empresas. "Estas herramientas, disponibles en ftc.gov/languages, permiten a las comunidades reconocer y denunciar estafas", afirmó.

Vaca y Bungo alentaron la participación de la comunidad con estos recursos, subrayando la importancia de la vigilancia colectiva para protegerse contra el fraude.

La FTC informa un aumento de las pérdidas por fraude al consumidor en 2022

La FTC ha informado de un aumento preocupante del fraude al consumidor, con pérdidas cercanas a los 8.8 millones de dólares en 2022, un aumento del 30 % con respecto al año anterior. Las estafas de inversión, que causaron pérdidas de más de 3.8 millones de dólares, fueron las más dañinas, seguidas de las estafas de impostores con 2.6 millones de dólares.

La Red Sentinel del Consumidor de la FTC, que recopila datos de consumidores, autoridades policiales y otras fuentes, recibió informes de 2.4 millones de consumidores, principalmente sobre estafas de impostores y compras en línea. La red registró más de 5.1 millones de denuncias en 2022, incluido el robo de identidad y otros problemas relacionados con los consumidores.

Cómo reconocer y responder a estafas telefónicas

Cómo reconocer estafas telefónicas:

Las estafas telefónicas pueden ser engañosas, pero a menudo comparten tácticas comunes. Tenga cuidado si se encuentra con los siguientes escenarios:

1. Reclamaciones de premios falsas: Si le dicen que ganó un premio o lotería pero debe pagar para reclamarlo, es una estafa.
2. Amenazas de acciones legales:Los estafadores pueden hacerse pasar por agencias policiales o gubernamentales, amenazando con arrestarlo o deportarlo a menos que usted pague las supuestas deudas. Las agencias reales no operan de esta manera.
3. Presión para decidir inmediatamente:Las empresas legítimas suelen proporcionar tiempo e información escrita antes de exigir una decisión. No se apresure a asumir compromisos inmediatos.
4. Métodos de pago sospechosos: Tenga cuidado si le piden que pague mediante transferencia bancaria, tarjetas de regalo u otros métodos imposibles de rastrear. Este tipo de solicitudes son características de las estafas.
5. Solicitudes de información confidencial: Nunca proporcione detalles personales como su número de Seguro Social a personas que llaman no solicitadas, incluso si dicen ser de una agencia confiable.

Estafas telefónicas comunes:

Los estafadores utilizan varios métodos, que incluyen:

– Estafas de impostores: Las personas que llaman se hacen pasar por figuras confiables utilizando información de identificación de llamadas falsa.

– Estafas de alivio de deuda y reparación de crédito: Ofertas para arreglar el crédito por tarifas iniciales.

– Estafas de negocios e inversiones: Promesas de beneficios garantizados de negocios o inversiones.

– Estafas de caridad: Solicitudes de donaciones, especialmente después de desastres.

– Garantías de automóvil extendidas y pruebas “gratuitas”: Ofertas que generan cargos imprevistos.

– Estafas de préstamos: Garantías de préstamos o tarjetas de crédito pagando una comisión.

– Estafas de premios y loterías: Reclamaciones de premios que requieran el pago de impuestos o tasas.

– Estafas de viajes y tiempo compartido: Ofrece vacaciones de bajo costo o venta de tiempo compartido con costos ocultos.

Detener llamadas fraudulentas:

1. Colgar: No interactúe con personas que llaman sospechosas. Evite presionar cualquier número en llamadas automáticas.
2. Usar bloqueo de llamadas: Emplee servicios de bloqueo o etiquetado de llamadas ofrecidos por su operador telefónico o aplicaciones de terceros.
3. No confíes en el identificador de llamadas: El identificador de llamadas puede ser falsificado; No asuma que la información mostrada es precisa.

Responder si le ha pagado a un estafador:

Actúe rápidamente para tener la mejor oportunidad de recuperar su dinero:

– Pagos con tarjeta de crédito/débito: Póngase en contacto con su banco para obtener una devolución de cargo.

– Pagos con tarjeta de regalo o tarjeta de recarga: Informe al emisor de la tarjeta inmediatamente.

– Transferencias bancaria electrónica: Póngase en contacto con la empresa de servicios de cable para denunciar el fraude y solicitar una reversión.

– Aplicaciones de transferencia de dinero: Comuníquese con el equipo de soporte de la aplicación. Si está vinculado a una tarjeta o banco, comuníquese con ellos primero.

– Acceso a la computadora: actualice el software de seguridad y ejecute un análisis.

– Información personal comprometida: Cambie contraseñas y controle su informe crediticio.

Sus informes ayudan a identificar y detener a los estafadores y contribuyen a esfuerzos más amplios de bloqueo de llamadas. También ayudan a las autoridades a tomar medidas contra las personas que llaman ilegalmente.

Para denunciar fraude, visite ReportFraud.ftc.gov o llame al 1-877-FTC-HELP (382-4357).

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