Por Amir Khafagy | 5 de febrero de 2024 | Documentado

Cuando la ciudad de Nueva York salario mínimo Ley para repartidores basados ​​en aplicaciones. entró en vigor en diciembre, a los trabajadores se les garantizó un salario mínimo de al menos 17.96 dólares la hora. Sin embargo, los defensores y los repartidores dicen que aplicaciones como UberEats, DoorDash y Grubhub han estado encontrando formas de evitar pagar los nuevos salarios.

Desde diciembre, según el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de Nueva York (DCWP), responsable de hacer cumplir las nuevas normas salariales, la agencia ha recibido aproximadamente 500 quejas de repartidores sobre aplicaciones que no cumplen con la tasa de pago mínimo. DCWP dice que actualmente están investigando todas las quejas que han recibido.

“Las aplicaciones se están volviendo más agresivas hacia los trabajadores”, dijo Ligia Guallpa, directora ejecutiva del Proyecto de Justicia Laboral. “Los trabajadores están recibiendo huelgas por tardar más de lo que estima la aplicación, por ejemplo. No tienen en cuenta el tráfico”.

Una forma en que las aplicaciones de entrega evitan pagar el salario mínimo es desactivando arbitrariamente a los trabajadores de sus cuentas. Desde que se estableció el nuevo salario mínimo, cada semana, Guallpa dice que su oficina ha visto un aumento en las desactivaciones de cuentas. De los 150 a 200 trabajadores que acuden a ella con problemas relacionados con las aplicaciones cada semana, alrededor de 40 de esos trabajadores buscan ayuda específicamente para problemas de desactivación.

Los trabajadores tienen casi ninguna oportunidad apelar una vez desactivados de una plataforma de entrega y, a menudo, no se les informa por qué fueron desactivados en primer lugar. Guallpa dice que cree que las empresas están ideando nuevos métodos para examinar a los trabajadores de reparto.

“Están penalizando a los trabajadores que van más lento, respetando las leyes de tránsito”, dijo. “Las aplicaciones nunca calificaron cuánto tiempo te llevó realizar la entrega. Ahora están calificando eso. Están tratando de reducir los costos laborales porque no quieren pagar el mínimo”.

Sin embargo, DCWP dice que más de 300 de las quejas que han recibido se refieren específicamente a la decisión de Uber de cambiar la forma en que calculan el salario de los repartidores.

Según la ley actual, las empresas de aplicaciones pueden elegir uno de dos métodos para calcular el salario de los trabajadores. Pueden pagar una tarifa de $17.96 por hora por todo el tiempo que un trabajador está conectado a la aplicación, incluido el tiempo de espera, o pueden pagar una tarifa de método alternativo de $29.93 por hora que solo paga a los trabajadores por el tiempo que les toma. para realizar una entrega. No paga a los trabajadores por el tiempo que pasan esperando un pedido.

Uber y DoorDash pagan a los trabajadores la tarifa alternativa de 29.93 dólares la hora. Muchos trabajadores sólo saben que se les paga mediante el método alternativo al final de la semana.

Según la  ley, las empresas no están obligadas a informar a los trabajadores qué método de pago están utilizando. Aún así, el segundo método de pago sólo se puede utilizar si una empresa tiene una tasa de utilización superior al 53 por ciento y se mide semanalmente. una aplicación tasa de uso es la cantidad de tiempo que tarda un trabajador en realizar una entrega para la aplicación, dividida por el tiempo total que sus trabajadores estuvieron conectados a esa aplicación, incluido tanto el "tiempo de viaje" como el "tiempo de guardia".

Como ejemplo, según DCWP, si un repartidor pasa 10 horas en viajes para una aplicación durante un período de pago, las aplicaciones no pueden pagarle a ese trabajador menos de $299.30 por ese período. Un período de pago es el período de siete días que establece la aplicación para calcular el dinero que debe a los trabajadores.

Sergio Sonano, de 39 años, trabajador de DoorDash y miembro de Los Delivery Boys, dice que desde que entraron en vigor los nuevos salarios mínimos, ha ganado menos dinero.

"Era mucho mejor que antes", dijo. “Ahora mismo todo está jodido. Se suponía que íbamos a ganar más y trabajar menos”.

Casi inmediatamente después de que entró en vigor la nueva ley salarial, comenzaron las aplicaciones de entrega. eliminar opciones de propina al finalizar la compra, provocando que los conductores reciban muchos menos consejos que antes de las reglas del salario mínimo. Eso, junto con las aplicaciones que eligen pagar salarios alternativos, ha hecho que Sonano añore cómo solían ser las cosas. “Trabajo un mínimo de 16 horas, pero solo me pagan por las horas que entrego, no por el tiempo que espero y casi no recibo propinas como antes”.

Pero Guallpa dice que las dos estructuras de pago son una laguna jurídica que las aplicaciones están aprovechando y que deliberadamente ha provocado una confusión masiva entre los trabajadores.

"Dar a las aplicaciones la flexibilidad de elegir el método de pago a usar semana a semana fue simplemente una decisión horrible por parte de la administración [del alcalde]".

Uber sostiene que debido a las reglas de salario mínimo del DCWP, las empresas se verán obligadas a competir entre sí para reducir la cantidad de tiempo en línea que gana un conductor en un esfuerzo por ahorrar dinero. Para reducir los costos laborales, Uber dice que no tiene más remedio que limitar la cantidad de trabajadores que usan la aplicación y tomar medidas para garantizar que los trabajadores realicen entregas de la manera más eficiente posible.

"Es un estándar de pago extremadamente complicado, que no sorprende que haya generado mucha confusión", dijo Hayley Prim, gerente senior de políticas de Uber. "Desafortunadamente, hemos visto a muchos formuladores de políticas y terceros dar a entender que a los trabajadores individuales se les paga por todo el tiempo que pasan en línea, lo cual no es cierto y ha exacerbado la confusión".

Prim continúa diciendo que las nuevas reglas de DCWP incentivan a las aplicaciones a competir entre sí para reducir la cantidad de conductores a los que se les paga por el tiempo de guardia.

En diciembre, UberEats introdujo un nueva politica eso limitará la cantidad de trabajadores que pueden estar en línea cada hora del día. Los trabajadores ahora deben reservar horarios para conectarse en línea durante una semana específica. Se dará acceso prioritario a los trabajadores que completen el mayor número de viajes en los 28 días anteriores y mantengan una alta tasa de aceptación.

DoorDash también ha realizado cambios en su plataforma que limitan la cantidad de repartidores que realizan entregas en su plataforma en un momento dado y también les pagan a los trabajadores el método de pago alternativo de $29.93 por hora. La empresa también dijo que rechaza cualquier queja en su contra presentada por los trabajadores al DCWP.

"No hemos recibido ninguna información del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador sobre quejas relacionadas con la nueva tasa de pago mínimo, y no conocemos ninguna evidencia que respalde estas afirmaciones", dijo un portavoz de DoorDash. “A cada Dasher de la ciudad de Nueva York se le revisan sus ingresos cada semana para garantizar que cumpla con los requisitos de pago mínimo, y cualquier Dasher que gane por debajo del mínimo recibe un ajuste salarial. Esperamos colaborar con el DCWP para corregir el registro y aclarar esta información errónea”.

Un portavoz de Grubhub dijo a Documented que se han estado comunicando clara y proactivamente con sus socios repartidores sobre el nuevo estándar de pago y los cambios que pueden esperar en su pago, afirmando: “Grubhub está cumpliendo con el estándar de pago mínimo para los socios repartidores en la ciudad de Nueva York mientras mantener un negocio sostenible dados los costos adicionales de operar en el mercado”.

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