Los trabajadores de entrega de alimentos en la ciudad de Nueva York ahora ganan un mínimo obligatorio de $17.96 por hora antes de recibir propinas, luego de meses de impugnaciones legales infructuosas por parte de las plataformas de entrega DoorDash, Uber y Grubhub.

Pero un movimiento repentino y coincidente de las aplicaciones afectadas para cambiar la forma en que los clientes pueden dar propinas está devolviendo dinero de sus bolsillos, dicen los trabajadores, y la agencia de aplicación del trabajo de la ciudad dice que está revisando la situación.

El nuevo salario, que entró en vigor el lunes y aumentará $19.96 por hora para 2025, representa los costos operativos de los trabajadores, incluidos los costos de vehículos y seguros.

Debido a que las aplicaciones clasifican a los repartidores como contratistas independientes y no como empleados, actualmente no tienen derecho a un salario mínimo estándar. Las decenas de miles de repartidores de la ciudad ganaban anteriormente un promedio estimado de 11 dólares por hora.

Para los trabajadores organizados bajo la bandera de Los Deliveristas Unidos, un grupo de repartidores en su mayoría latinos indígenas e inmigrantes, el cambio marcó un logro muy reñido desde lo más profundo de la pandemia.

“Me genera un inmenso orgullo y alegría”, dijo el miércoles Sergio Ajche, un repartidor que fundó el grupo de WhatsApp en 2020 que se convirtió en Los Deliveristas Unidos. “Hace tres años sólo podía esperar este momento. Este es un cambio tremendo y demuestra que todo es posible”.

En una celebración celebrada en la sede del Consejo Central Laboral de la Ciudad de Nueva York en el centro de Manhattan, los repartidores, flanqueados por el alcalde Eric Adams, promocionaron la histórica victoria, que convierte a Nueva York en la primera ciudad importante de EE. UU. en establecer salarios mínimos en la economía del reparto por encargo.

"Este es un momento histórico, no le resten importancia", dijo Adams a los Deliveristas, añadiendo que esto era más que una victoria en los tribunales. “Ustedes ganaron el caso, la lucha para decir en todo el país: la gente merece que se les pague el salario que merecen”.

Pero esta semana al menos dos empresas importantes respondieron a los nuevos estándares de la ciudad de Nueva York revisando la forma en que sus aplicaciones procesan las propinas.

Doordash ahora solo ofrece una opción de propina después de que se completa el pedido y el pago del cliente y se ha asignado un repartidor. Y Uber Eats ahora solo ofrece una opción de propina después de que la comida haya sido entregada al cliente.

Anteriormente, a los clientes se les permitía dar propina tan pronto como realizaban sus pedidos para entrega a domicilio, una cantidad que, por ley, debe mostrarse a los trabajadores antes de aceptar un pedido.

Los trabajadores dicen que sus propinas ya se han desplomado a casi cero. La agencia municipal encargada de hacer cumplir la ley, el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), está investigando la nueva práctica de propinas de las aplicaciones, dijo la comisionada Vilda Vera Mayuga.

"Ciertamente no respaldamos eso; la gente debería pagar como quiera", dijo Mayuga en respuesta a preguntas de LA CIUDAD.

'Ganancias de productividad'

La escala salarial es encargado por una ley local de 2021, parte de una paquete destinado a impulsar a los repartidores. Entre otras medidas, exige que los restaurantes proporcionen acceso a los baños a pedido.

La legislación se inspiró en la organización y organización de los Deliveristas. reportaje de LA CIUDAD, que en 2020 expuso por primera vez los desafíos que enfrentan los repartidores en el trabajo, desde bajos salarios hasta acoso, agresiones, lesiones y muerte.

Cuando la ley entró en vigor el lunes, DoorDash y Uber notificaron a los clientes y trabajadores a través de la aplicación que estaban revisando sus prácticas de propinas – una medida que varios trabajadores y defensores que hablaron con LA CIUDAD acusaron de represalia.

“Es agridulce: es una gran victoria para nosotros, pero ver a las empresas adoptar esta posición es decepcionante. Los trabajadores se quejan de que están presionando pero no reciben propinas”, dijo Toño Solís, repartidor y organizador, quien dijo que la medida de las empresas se sentía como “una forma de venganza”.

Solís añadió: “Las empresas ya han jugado con nosotros durante bastante tiempo; esto demuestra por qué no podemos bajar la guardia”.

DoorDash ahora les dice a sus clientes al momento de pagar que los cambios se produjeron "en respuesta a" la nueva ley en la ciudad de Nueva York, mientras que Uber dice que su cambio es "como resultado de" la ley.

Cuando LA CIUDAD les pidió que aclararan su reclamo, ambas empresas se refirieron a una sección en un DCWP de 2022 estudio  de la industria diseñado para establecer la escala salarial, que incluye cambios en las propinas como un escenario que las empresas podrían seguir para compensar cualquier costo adicional de salarios más altos.

"Las políticas tienen consecuencias, y estos cambios son un resultado directo del estándar de ingresos extremo impuesto en la ciudad de Nueva York", dijo el portavoz de DoorDash, Eli Scheinholtz, quien agregó que la medida ayuda a la empresa a "equilibrar el impacto" de la ley en los trabajadores y clientes. y comerciantes.

El portavoz de Uber, Josh Gold, dijo que la compañía tomó medidas para reformar sus prácticas de propinas para incentivar a los trabajadores a trabajar más duro: “El énfasis de la ciudad en el aumento de la productividad para lograr el salario mínimo obligará a los mensajeros a realizar más entregas; esta es una forma de empezar a hacerlo. "

Grubhub es la única de las tres plataformas principales que no ha revisado su modelo de propinas, pero redujo el rango de propinas sugeridas al momento de pagar al 0-10% desde el 10-25% que había presentado a los clientes el lunes. cambio que la empresa realizó únicamente en la ciudad de Nueva York.

Un portavoz del DCWP condenó el cambio en los procedimientos de propina.

“Esta es enteramente una decisión comercial de Uber y DoorDash”, dijo a LA CIUDAD el portavoz, Michael Lanza. "DCWP permite que los clientes tengan la opción de dar propina la cantidad que deseen, y no respaldamos esto ni hemos sugerido que las aplicaciones cambien su política de propinas".

Ajche dijo que algunos clientes han comenzado a compartir sus frustraciones por no poder dar propina al finalizar la compra en las aplicaciones. Algunos han recurrido a dar propinas en efectivo o mediante Venmo y otras formas de pago, dijo. "A las empresas les diría: estos juegos a los que están jugando les hacen quedar mal".