Les réglementations fédérales désormais en vigueur autorisent les consommateurs à acheter des appareils auditifs en vente libre 

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Secrétaire Rodriguez : "J'exhorte les New-Yorkais qui sont en train d'acheter des aides auditives à lire nos conseils pour les aider à décider quelle option peut le mieux répondre à leurs besoins."

Pour les « Conseils du mardi » de cette semaine, la Division de la protection des consommateurs et la Division des services de licences du Département d'État de New York ont ​​publié l'orientation pour aider les consommateurs à naviguer dans le processus d’achat d’aides auditives. En 2022, de nouvelles réglementations fédérales sont entrées en vigueur autorisant les détaillants à vendre des aides auditives en vente libre. Cela signifie que les consommateurs souffrant de perte auditive légère à modérée peuvent désormais acheter des aides auditives en magasin ou en ligne sans avoir besoin d'une ordonnance ou d'un test auditif formel. Suivez le Département d'État de New York sur Facebook, Twitter ainsi que  Instagram et revenez tous les mardis pour obtenir des conseils plus pratiques qui éduquent et responsabilisent les consommateurs new-yorkais sur une variété de sujets. Inscrivez-vous pour recevoir des alertes consommateurs directement sur votre e-mail ou votre téléphone ici.

"Alors que les aides auditives en vente libre deviennent plus facilement disponibles dans les rayons des magasins, les rendant plus abordables et accessibles, il est important que les consommateurs comprennent que l'achat de ces appareils n'est peut-être pas aussi simple qu'il y paraît", a déclaré le secrétaire d'État Robert J. Rodriguez. « Il y a de nombreux facteurs à prendre en compte lors du choix entre des aides auditives en vente libre et des aides auditives traditionnelles sur ordonnance, et j'exhorte les New-Yorkais qui sont en train d'acheter des aides auditives à lire nos conseils pour les aider à décider quelle option peut le mieux répondre à leurs besoins. »

Le directeur du Bureau de l'État de New York pour le vieillissement, Greg Olsen, a déclaré, « Les aides auditives en vente libre sont une option nouvellement disponible pour de nombreux consommateurs souffrant de perte auditive légère à modérée. Comme pour tout achat important – en particulier celui qui peut être nécessaire pour améliorer la qualité de vie – il est important de prendre une décision éclairée qui correspond à vos besoins et attentes spécifiques en matière d'aménagements, d'entretien et d'autres facteurs. La Division de la protection des consommateurs de l'État a fourni une ressource exceptionnelle pour vous aider, et j'encourage tous ceux qui envisagent de porter une aide auditive à lire ces nouvelles directives.

Appareils auditifs ajustés par des professionnels et appareils auditifs en vente libre : quelle est la différence ?

Test d'audition:

• En vente libre : Vous ne recevrez pas de test auditif lorsque vous achèterez des aides auditives en vente libre.
• Ajusté professionnellement : un professionnel agréé testera votre audition et vous aidera à choisir un produit qui répond à vos besoins. Ils vous dirigeront également vers un spécialiste si vos tests auditifs révèlent une maladie médicalement traitable.

Choisir une aide auditive:

• En vente libre : vous devrez choisir le produit vous-même et faire vos recherches pour vous assurer que l'appareil que vous choisissez peut répondre à vos besoins. Les aides auditives en vente libre sont généralement l’option la moins chère disponible. (Remarque : ces aides auditives sont destinées aux personnes présentant une perte auditive légère à modérée et une perte auditive non sévère.)
• Ajusté professionnellement : un professionnel agréé discutera de vos besoins auditifs spécifiques pour vous aider à choisir l'aide auditive la plus adaptée à vous et à votre budget. Un professionnel agréé peut vous aider à trouver l’aide auditive adaptée à tout niveau de perte auditive, y compris une perte auditive sévère ou profonde.

Raccords pour appareils auditifs :

• Au comptoir : vous êtes responsable de garantir un ajustement approprié et aucune assistance professionnelle n'est fournie.
• Adapté professionnellement : un professionnel agréé programmera l'appareil en fonction de vos besoins auditifs uniques. Ils s’assureront également que l’appareil est confortable et bien ajusté. Le fournisseur travaillera avec vous pour s’assurer que vous êtes en mesure d’utiliser correctement l’appareil par vous-même.

Retours et garanties:

• Au comptoir : vérifiez les politiques de retour et de remboursement des produits avant d'acheter. Vous ne pourrez peut-être pas retourner ou obtenir un remboursement pour un achat d’aide auditive en vente libre. Les aides auditives en vente libre ne sont pas tenues de fournir une garantie.
• Installé professionnellement : un distributeur enregistré doit vous permettre de retourner l'appareil dans un délai de 45 jours et est tenu de vous rembourser.

Visites de suivi et résolution des problèmes :

• En vente libre : si vous rencontrez des problèmes avec les aides auditives, vous devrez contacter le fabricant de l'appareil. Il n’existe aucune norme industrielle ni aucune loi exigeant qu’une assistance soit fournie après l’achat d’aides auditives en vente libre.
• Ajusté professionnellement : un professionnel agréé planifiera des visites de suivi si nécessaire pour résoudre les difficultés que vous pourriez rencontrer avec l'appareil. Ils doivent également être disponibles pour effectuer les réglages et l’entretien des aides auditives qu’ils ont distribuées.

Nettoyage de routine et contrôles de qualité sonore :

• En vente libre : vous ne bénéficierez pas de services de nettoyage de routine ni de contrôle de la qualité du son lorsque vous achetez des aides auditives en vente libre.
• Ajusté professionnellement : si vous achetez une aide auditive auprès d'un distributeur enregistré, vous pouvez rapporter votre appareil au distributeur pour un nettoyage et un entretien de routine afin d'obtenir les meilleures performances.

Pour plus d'informations, visitez le site de la Food and Drug Administration site .

À propos de la Division de la protection des consommateurs de l'État de New York
La Division de la protection des consommateurs de l'État de New York fournit des ressources et du matériel pédagogique aux consommateurs, ainsi que des services de médiation volontaires entre les consommateurs et les entreprises. La ligne d'assistance aux consommateurs 1-800-697-1220 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 4h30, hors jours fériés, et les plaintes des consommateurs peuvent être déposées à tout moment à www.dos.ny.gov/consumer-protection.

Pour d'autres conseils de protection des consommateurs et alertes aux consommateurs, les consommateurs peuvent visiter le site Web du DCP ou suivre DCP sur les réseaux sociaux via Twitter à @NYSConsumer ou Facebook à www.facebook.com/nysconsumer.

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