Las regulaciones federales ahora vigentes permiten a los consumidores comprar audífonos sin receta 

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Secretario Rodríguez: "Insto a los neoyorquinos que están en el proceso de comprar audífonos a que lean nuestra guía para ayudar a decidir qué opción puede satisfacer mejor sus necesidades".

Para los “Consejos del martes” de esta semana, la División de Protección al Consumidor y la División de Servicios de Licencias del Departamento de Estado de Nueva York han publicado guía para ayudar a los consumidores a navegar el proceso de compra de audífonos. En 2022, entraron en vigor nuevas regulaciones federales que permiten a los minoristas vender audífonos sin receta. Esto significa que los consumidores con pérdida auditiva de leve a moderada ahora pueden comprar audífonos en la tienda o en línea sin necesidad de receta o prueba de audición formal. Siga al Departamento de Estado de Nueva York en Facebook, Twitter y Instagram y consulte todos los martes para obtener más consejos prácticos que eduquen y capaciten a los consumidores de Nueva York sobre una variedad de temas. Regístrese para recibir alertas al consumidor directamente en su correo electrónico o teléfono aquí.

"A medida que los audífonos de venta libre están cada vez más disponibles en los estantes de las tiendas, haciéndolos más asequibles y accesibles, es importante que los consumidores comprendan que comprar estos dispositivos puede no ser tan simple como parece", dijo el Secretario de Estado Robert J. Rodríguez. “Hay muchos factores a considerar al elegir entre audífonos recetados tradicionales y de venta libre, e insto a los neoyorquinos que están en el proceso de comprar audífonos a que lean nuestra guía para ayudar a decidir qué opción puede satisfacer mejor sus necesidades. "

El director de la Oficina para las Personas Mayores del Estado de Nueva York, Greg Olsen, dijo, “Los audífonos de venta libre son una opción recientemente disponible para muchos consumidores que luchan contra una pérdida auditiva de leve a moderada. Como ocurre con cualquier compra importante, especialmente una que puede ser necesaria para respaldar la calidad de vida, es importante tomar una decisión informada que se adapte a sus necesidades y expectativas específicas en lo que respecta a accesorios, mantenimiento y otros factores. La División de Protección al Consumidor del Estado ha proporcionado un recurso excepcional para ayudar, y aliento a todos los que estén considerando un audífono a leer esta nueva guía”.

Audífonos adaptados profesionalmente frente a audífonos de venta libre: ¿cuál es la diferencia?

Prueba de audición:

• Sin receta: No recibirá una prueba de audición cuando compre audífonos sin receta.
• Adaptado profesionalmente: un profesional registrado evaluará su audición y lo ayudará a elegir un producto que satisfaga sus necesidades. También lo derivarán a un especialista si sus pruebas de audición revelan una afección que es médicamente tratable.

Elegir un audífono:

• Sin receta: deberá elegir el producto usted mismo e investigar para asegurarse de que el dispositivo que elija pueda satisfacer sus necesidades. Los audífonos de venta libre suelen ser la opción más económica disponible. (Nota: estos audífonos están destinados a personas con pérdida auditiva de leve a moderada y no con pérdida auditiva grave).
• Adaptado profesionalmente: un profesional registrado analizará sus necesidades auditivas específicas para ayudarlo a elegir el audífono que sea más apropiado para usted y su presupuesto. Un profesional registrado puede ayudarle a encontrar el audífono adecuado para cualquier nivel de pérdida auditiva, incluida la pérdida auditiva grave o profunda.

Accesorios para audífonos:

• Sin receta: usted es responsable de garantizar un ajuste adecuado y no se proporciona asistencia profesional.
• Adaptado profesionalmente: un profesional registrado programará el dispositivo según sus necesidades auditivas específicas. También se asegurarán de que el dispositivo sea cómodo y se ajuste correctamente. El proveedor trabajará con usted para asegurarse de que pueda utilizar correctamente el dispositivo por su cuenta.

Devoluciones y garantías:

• Sin receta: consulta las políticas de devolución y reembolso del producto antes de comprar. Es posible que no pueda devolver ni obtener un reembolso por la compra de un audífono de venta libre. Los audífonos de venta libre no están obligados a ofrecer garantía.
• Equipado profesionalmente: un dispensador registrado debe permitirle devolver el dispositivo dentro de los 45 días y debe emitirle un reembolso.

Visitas de Seguimiento y Resolución de Problemas:

• Sin receta: si tiene algún problema con los audífonos, deberá comunicarse con el fabricante del dispositivo. No existen estándares o leyes de la industria que exijan que se brinde asistencia después de comprar audífonos de venta libre.
• Equipado profesionalmente: un profesional registrado programará visitas de seguimiento según sea necesario para abordar cualquier dificultad que pueda tener con el dispositivo. También deben estar disponibles para proporcionar ajustes y servicio a cualquier audífono que hayan entregado.

Limpieza de rutina y controles de calidad del sonido:

• Sin receta: No recibirá servicios de limpieza de rutina ni de verificación de la calidad del sonido cuando compre audífonos sin receta.
• Equipado profesionalmente: si compra un audífono en un dispensador registrado, puede llevar su dispositivo al dispensador para una limpieza y mantenimiento de rutina para obtener el mejor rendimiento.

Para obtener más información, visite la página de la Administración de Alimentos y Medicamentos. página web.

Acerca de la División de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York
La División de Protección al Consumidor del Estado de Nueva York proporciona recursos y materiales educativos a los consumidores, así como servicios de mediación voluntaria entre consumidores y empresas. La línea de ayuda de asistencia al consumidor 1-800-697-1220 está disponible de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., excepto feriados estatales, y las quejas de los consumidores se pueden presentar en cualquier momento en www.dos.ny.gov/consumer-Protección.

Para obtener otros consejos y alertas de protección al consumidor, los consumidores pueden visitar el sitio web del DCP o seguir al DCP en las redes sociales a través de Twitter en @NYSConsumer o Facebook en www.facebook.com/nysconsumer.

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