Después de nueve días esperando en el centro de admisión de inmigrantes del Hotel Roosevelt para que la ubicaran en una nueva habitación de refugio, Karolynn Díaz regresó al Hotel Row, donde pasó sus primeros cinco meses en la ciudad de Nueva York.

Junto con una bolsa con los juguetes y la ropa de sus hijos, la madre soltera venezolana de 27 años, incapaz de llevar todo consigo, había dejado en el Row una bolsa llena de documentos vitales: los pasaportes de la familia, su trabajo recién recibido autorización y documentación que demostraba que había solicitado asilo y estatus de protección temporal.

El personal del Row, cerca de Times Square, le había asegurado a ella y a otras personas desalojadas que tendrían 10 días para regresar y recoger sus pertenencias.

Pero cuando Díaz regresó nueve días después, después de mudarse con sus dos hijos a otro hotel en Midtown Manhattan para una estadía máxima de 60 días, el personal la recibió con miradas perdidas cuando preguntó por su bolso. Después de esperar 12 horas, se fue sin sus pertenencias. Regresó al día siguiente y esperó mientras sus hijos dormían en el suelo del vestíbulo hasta la 1 de la madrugada, antes de marcharse de nuevo con las manos vacías.

“No me dijeron nada, sólo que tenía que esperar. Los guardias se ríen y hablan entre ellos en inglés. No te dicen nada”, dijo en español. “Si tengo que hurgar en la basura lo haré. Esos papeles son importantes y no sé cómo recuperarlos”.

Adam Shrier, portavoz del sistema de Salud y Hospitales de la ciudad, que supervisa Row, el refugio más grande de la ciudad hasta la fecha para familias inmigrantes y el primero en ser autorizado bajo un nuevo límite de estadía de 60 días, lo que obligó a cientos de familias a irse. calificó el caso de Díaz y otros ejemplos brindados por LA CIUDAD como valores atípicos.

"El personal del Row Hotel almacenó de forma segura y devolvió rápidamente miles de maletas sin problemas", dijo, y agregó que el tiempo promedio de espera para reclamar las maletas fue de 30 minutos.

'Simplemente asusta a la gente'

Díaz se encuentra entre las aproximadamente 1,600 familias migrantes que han sido desplazadas de los refugios de la ciudad desde la desalojo de 60 días La política comenzó a entrar en vigor a mediados de enero, según datos de la ciudad.

Si bien el personal de la ciudad en Row entregó a algunos inmigrantes desalojados vales con la etiqueta “ROW NYC DISCHARGE” y marcados con los números de admisión de su habitación y del sistema de refugio, diciendo que podían usarlos para regresar y recoger sus pertenencias, las familias con y sin los recibos están regresando a descubren que los objetos que dejaron atrás no se encuentran por ningún lado, lo que desestabiliza aún más la vida de las personas en una época ya tumultuosa.

Díaz pudo recuperar sus pertenencias el miércoles, varias horas después de que LA CIUDAD se comunicara con el Ayuntamiento y Salud y Hospitales con detalles sobre su caso. En una entrevista después de haber recuperado sus documentos, Díaz dijo que se sentía aliviada pero agotada después de la terrible experiencia.

“La incertidumbre, todo el tiempo que pasé con mis hijos allí esperando una respuesta”, dijo. “Gracias a Dios aparecieron”.

Otros no han tenido tanta suerte.

"Me hace enojar. Me pone triste”, dijo en español Alejandro Arango, un solicitante de asilo colombiano de 56 años, sobre su regreso al corredor cuatro veces en los últimos días para intentar reclamar sus posesiones.

En un momento dado, un supervisor bajó, dijo Arango, para mostrarle una serie de fotografías de bolsas de basura negras abiertas.

Los empleados finalmente localizaron una bolsa llena de sus documentos vitales, pero aún faltaba otra con su ropa de trabajo.

“Nadie se hace responsable y todos se tiran la pelota unos a otros”, afirmó.

Otros describieron escenas de desesperación: una mujer embarazada llorando por sus pertenencias perdidas, empleados repartiendo vales para tiendas del Ejército de Salvación a personas cuyas cosas habían desaparecido.

Luisa Golindano, de 24 años, madre de dos hijos, dijo que había renunciado a sus pertenencias después de varios días de espera en el Row para intentar recuperarlas.

“Ropa de niño, zapatos, abrigos, mi ropa, teléfonos y una tableta”, dijo, se encontraban entre lo que había perdido. "No tengo nada que puedan usar los niños o abrigarse con este frío".

María Quero, la mujer de 26 años que estuvo más de ocho meses embarazada Cuando habló con los periodistas durante su desalojo a mediados de enero, también perdió varias bolsas con sus pertenencias.

Ella y su marido regresaron en varias ocasiones al Row, pasando horas cada día, antes de recuperar finalmente un cochecito de bebé. Ella dijo que perdió toda su ropa y ropa interior.

El Fondo de Mujeres Indocumentadas, una organización sin fines de lucro que ha estado acompañando a las familias al Hotel Roosevelt para buscar otra colocación de 60 días después de sus desalojos, ha comenzado a advertir a las familias que no dejen nada atrás con lo que no se sintieran cómodos perdiendo.

“Todos los que conocemos que decidieron dejar sus cosas las han perdido total o parcialmente”, dijo Ximena Bustamante, fundadora del grupo. “El hotel acaba de decirle a la gente que tenían 10 días para regresar. Entonces la gente simplemente confiaba”.

Bustamente dijo en sus conversaciones con familias que se trata menos del valor de lo que dejaron atrás y más del agotamiento general.

“Es esta sensación general de abuso y todo un sistema creado para simplemente asustar a la gente”, dijo Bustamante. "El objetivo es quemar a las familias".

'Angustian a la gente'

Los funcionarios de la ciudad, que han pregonado que el 80% de los inmigrantes adultos solteros desalojados no regresaron a los refugios, no han dicho cuántas de las 1,600 familias desalojadas en las últimas dos semanas han buscado otra estadía en otro refugio.

El contralor de la ciudad, Brad Lander, ha prometió investigar la póliza de desalojo de 60 días y está cobrando cuentas de primera mano de cómo va el proceso.

Los padres que han pasado por esto describieron haber esperado 12 horas, o a veces varios días, en el Hotel Roosevelt para recibir otra colocación de 60 días, generalmente en otro hotel del Midtown. Algunos dijeron que tuvieron que sacar a sus hijos de la escuela durante la transición.

Arango, a quien le dieron una estadía de 60 días con sus nietos en otro hotel después de una espera de 12 horas en el Hotel Roosevelt, dijo que la lucha por recuperar los papeles que había dejado en el Row se sintió emocionalmente agotadora y contraproducente para su objetivo de ahorrando fondos para mudarse de los refugios de la ciudad lo antes posible.

“Estás poniendo a la gente en un círculo giratorio. Estáis desestabilizando a la gente”, afirmó. “A alguien lo echan de un hotel y lo pasan dos meses en otro hotel, no estás ahorrando dinero. Y tampoco es una solución al problema. Al contrario, estás angustiando a la gente”.

Esta historia fue publicada por LA CIUDAD el 2 de febrero de 2024.