L'été est officiellement dans quelques semaines, la période de l'année où les gens sortent de la maison et se prélassent dehors avec leurs amis et leur famille. Les États-Unis célèbrent le dernier lundi de mai comme Memorial Day. Il est considéré comme le début officieux de l'été.

C'est une période remplie de voyages et de loisirs, avec des gens qui explorent différents lieux et lieux. L'hospitalité est l'une des choses essentielles associées aux voyages, c'est-à-dire le fait de séjourner explicitement dans des hôtels et des centres de villégiature.

Entreprise hôtelière et pandémie de COVID-19
Comme d'autres entreprises, le secteur a connu des changements importants entraînés par la pandémie. Avant le COVID-19, les hôtels offraient divers services qui répondaient aux besoins de leurs clients. Ils avaient beaucoup de personnel, y compris des femmes de ménage, pour s'assurer que leurs clients avaient la meilleure expérience sur leur propriété. Ces emplois ont servi de source de revenus à de nombreux immigrants, en particulier aux femmes. Cependant, les restrictions de voyage et les fermetures à l'échelle nationale ont eu un impact considérable sur l'industrie pendant la pandémie.

Ainsi, obligeant les acteurs du secteur à se réinventer. Pendant la période aux États-Unis, certains hôtels sont volontairement devenus des établissements alternatifs. Ils ont permis d'héberger les réseaux hospitaliers et le personnel soignant, leur permettant de réduire leurs temps de trajet et d'héberger le personnel des urgences.

Ils se sont concentrés sur la mise en œuvre de pratiques réfléchies et stratégiques qui ont aidé à protéger leur situation de trésorerie, y compris les congés de personnel, les licenciements et la satisfaction des besoins changeants des clients, qui ont duré au-delà de la pandémie.

Les politiques d'entretien ménager variaient d'une entreprise hôtelière américaine à l'autre. Beaucoup ont mis à jour leurs directives de nettoyage pour suivre les directives des Centers for Disease Control and Prevention. Qui stipulait que les hôtels ne devaient pas nettoyer les chambres occupées par le même client pendant plusieurs jours, sauf demande.

À l'époque, pour faire respecter les protocoles de sécurité et promouvoir la distanciation sociale, de nombreux hôtels ont opté pour le nettoyage des chambres uniquement si un client le demandait ou après un certain nombre de jours de séjour. Les clients de l'hôtel pouvaient laisser les ordures devant leur porte et appeler la réception pour obtenir des serviettes propres. D'autres hôtels ont commencé à expérimenter un nettoyage moins fréquent pour promouvoir la durabilité, qui s'est généralisée au début de la pandémie.

Post-pandémie
Cependant, cela fait deux ans depuis la pandémie, et l'enquête d'Aon rapporte que plus de 35 % des hôtels s'attendent à se rétablir pendant cette période et au-delà.

De nombreux hôtels à travers les États-Unis, y compris des hôtels 4 étoiles comme le Hilton Hawaiian Village, ont maintenu le même fonctionnement en n'offrant plus de services d'entretien quotidien comme la collecte des ordures, le remplacement du linge de lit, l'essuyage des meubles, le nettoyage des toilettes et des baignoires sauf demande. Même si les restrictions de sécurité s'estompent et que la demande augmente à travers le pays à mesure que la saison des voyages culmine, de nombreux hôtels maintiennent leurs nouvelles politiques de nettoyage.

Pour les nouvelles politiques de nettoyage
La direction de l'hôtel, pour sa défense, affirme que les préférences des clients déterminent les politiques. Dans le même temps, d'autres parties prenantes divergent d'opinion. Ils disent que la recherche du profit par la direction influence la nouvelle politique. Ils ont indiqué qu'aucun employé n'avait été embauché depuis plus de deux ans. Au lieu de cela, ils restent dans le statut «sur appel», où beaucoup attendent un appel pour confirmer qu'il y a du travail pour eux. Dans une interview avec ABC News, le président du syndicat UNITE HERE Hotel Workers, D. Taylor, a déclaré : « La politique consiste à mettre plus d'argent dans la poche des propriétaires. Ils imposent une plus grande charge de travail aux travailleurs de première ligne et éliminent des emplois.

Dans une interview avec l'Associated Press, le président et chef de la direction de l'American Hotel & Lodging Association, Chip Rogers, a déclaré que ce sont les demandes des clients et non les bénéfices de l'hôtel qui ont guidé les décisions concernant les services de femme de ménage en cas de pandémie. "De nombreux clients, à ce jour, ne veulent pas que les gens entrent dans leur chambre pendant leur séjour", a-t-il déclaré. "Imposer à un client quelque chose qu'il ne veut pas, c'est le contraire de travailler dans l'industrie hôtelière." En outre, il a expliqué que la pandémie avait changé le niveau de la plupart des clients de l'hôtel souhaitant un nettoyage quotidien. Il a dit qu'il n'est pas clair si cela entraînera un changement permanent.

Impact sur les immigrants et les travailleurs exploités
Alors que de nombreuses femmes de ménage ont perdu leur emploi en raison de la réduction du travail, d'autres les emploient toujours, révélant qu'elles ont moins d'heures avec une charge de travail épouvantable.

La plupart des femmes de ménage au chômage et surmenées sont principalement des femmes immigrées. Ils sont toujours confrontés aux conséquences du travail perdu causé par les fermetures de la pandémie. Dans un autre rapport du Washington Post, ils ont parlé à Luis Espejo de l'effet du changement de politique. « C'est un grand changement pour nous », dit-elle, « Nous sommes tellement occupés au travail maintenant. Nous ne pouvons pas finir de nettoyer nos chambres.

Brian Figeroux, Esq de l'émission de radio Ask the Lawyer (www.askthelawyer.us) a parlé de la question des travailleurs hôteliers exploités : « Quand nous venons en Amérique, nous voulons améliorer nos vies. Nous voulons gagner plus de revenus pour nous aider et aider les familles que nous avons laissées dans ces différents coins du globe. Nous sommes noirs et nous sommes latinos. Nous avons des langues différentes, mais nous sommes tous venus ici dans le même but. Maintenant, le Welcome to America-il varie. Que signifie Bienvenue en Amérique ? Qui est le bienvenu en Amérique ? Quelle est notre situation ici ? Comment sommes-nous traités ? Et si nous regardons les différents types de travailleurs qui contribuent à l'Amérique, nous devons comprendre les expériences de ces travailleurs. L'un des domaines dans lesquels nous travaillons est celui des travailleurs de l'hôtellerie, que ce soit dans le nord, le sud, l'est ou l'ouest.

Nous nettoyons les chambres d'hôtel, et nettoyer les chambres d'hôtel n'est pas une tâche facile. Ils sont sales. Les personnes les plus riches restent dans ces chambres. Les chambres que nous nettoyons ne peuvent même pas se permettre de rester dans ces chambres, sauf évidemment si nous les nettoyons. Il y a quelques années, de nombreux Jamaïcains qui sont venus dans le sud ont intenté un procès contre ces hôtels qui volaient leurs salaires. Imaginez que vous êtes un employé d'un hôtel d'un autre pays. Vous êtes ici avec le visa H-2B.

Imaginez ceux qui sont venus ici sans contrôle travaillant, sans papiers dans ces hôtels. Donc, ce qu'ils ont fait, c'est nous donner un certain nombre de pièces à nettoyer en 8 heures. Cela ne prendrait pas 8 heures mais prendra au moins 16 heures. Donc, la moitié de notre salaire ira parce qu'il n'est physiquement pas possible de nettoyer ces chambres d'hôtel en 8 heures. Il nécessite 16 heures. Et depuis la pandémie, beaucoup de ces travailleurs ne travaillaient pas parce que les hôtels étaient fermés. Beaucoup de ces travailleurs, noirs, latinos et asiatiques, ont été exploités. Et que veut dire exploitation ? Encore une fois, étant donné une tâche à faire en 8 heures qui nécessite 16 heures.

Parfois, l'équipement utilisé n'est pas moderne, donc cela prend encore plus de temps. Et ces travailleurs travaillent très dur. Et l'argent qu'ils reçoivent retourne dans leur pays d'origine. En Jamaïque, la principale source de devises étrangères est les envois de fonds. Au Mexique, c'est plus de 22 milliards de dollars par an. Et la liste continue sur les pays d'où nous venons et vers lesquels nous renvoyons de l'argent. En fait, nous disons que beaucoup d'entre nous ont des enfants en tonneau à la maison. Qu'est-ce que cela signifie? Ces enfants dépendent des barils que nous remplissons de nourriture et de vêtements, et d'autres choses pour survivre à la maison. Parfois, des villages entiers dans d'autres pays où vivent nos enfants dépendent des envois de fonds pour une bonne activité économique. Et les pays ont besoin de cette devise étrangère pour acheter des biens et des services alimentaires à d'autres pays, car c'est ainsi que vous payez les biens et les services dans notre pays en utilisant les réserves en dollars américains.

Nous avons besoin de syndicats capables de les protéger. Nous avons besoin d'organisations à but non lucratif qui les aideront avec des services essentiels comme apprendre à parler anglais, qu'ils soient d'Haïti, qui est proche de nous, ou des pays latinos. Il faut penser à ces gens. Parce que personne ne pense à eux.“

Politiques et syndicats d'entretien ménager de l'hôtel
En règle générale, les politiques d'entretien ménager varient d'un établissement hôtelier à l'autre en fonction du type d'hôtel. Par exemple, les hôtels de luxe proposent un service de ménage quotidien, sauf si les clients se désengagent du service. Certains clients préfèrent ne pas demander le ménage pendant leur séjour, choisissant de venir chercher après eux-mêmes.

Alors que de nombreuses marques hôtelières en dehors du luxe, le marché cinq étoiles se tournent vers un modèle opt-in pour le ménage quotidien. Cependant, les employés syndiqués de l'hôtel essaient de faire passer le message aux clients que lorsqu'ils refusent les services de nettoyage quotidien des chambres, cela menace leur emploi et leur source de revenus.

Dans certains endroits comme le New Jersey, les hôtels sont tenus par la loi d'offrir un nettoyage quotidien, ce que certains clients refusent encore, tandis que New York n'a pas de politique explicite sur le problème, mettant ainsi en péril le travail des femmes de ménage. du travail maintenant », explique Martha Bonilla du New Jersey,« je veux seulement aller au lit parce que je suis physiquement épuisée. Ainsi, elle demande aux clients d'exiger un nettoyage quotidien pour rendre son travail moins fastidieux.

Les femmes de ménage de l'hôtel ont en outre partagé que lorsque les chambres d'hôtel sont sales pendant des jours, il leur est plus difficile de restaurer la chambre dans l'état impeccable auquel la plupart des clients s'attendent lors de leur enregistrement. Selon Elvia, une autre gouvernante de l'hôtel, "le travail devient plus difficile si vous ne nettoyez pas une chambre pendant plusieurs jours", a-t-elle déclaré. "Vous aurez plusieurs jours d'écume dans les salles de bain", a-t-elle ajouté.

Dans certains cas, travailler moins d'heures signifie moins d'avantages ou ne pas être admissible à des avantages supplémentaires tels que l'assurance maladie. Plusieurs travailleurs de cette catégorie envisagent de quitter leur emploi mais ne le peuvent pas car ils ont des enfants à l'école. Il y a moins d'options d'emploi avec des horaires flexibles propices pour les travailleurs ayant des enfants scolarisés plus jeunes.

Les politiciens devraient aborder cette politique de l'hôtel. Ils devraient défendre les mauvaises conditions de travail et les autres travailleurs concernés, principalement les travailleurs immigrés. Plusieurs immigrés de première et deuxième génération travaillent comme aides ménagères et sont concernés par la politique de ménage non quotidien des chambres.

En tant qu'invités, retourner dans une chambre d'hôtel propre fait partie de l'expérience payante et ne devrait pas être un problème lors d'un voyage. Chaque client doit être conscient des conséquences de l'adoption de la politique d'entretien "opt-out" de votre hôtel. Cela signifie retourner dans une chambre sans serviettes propres, un lit en désordre, des ordures et une salle de bain sale.

Bien que de tels incidents mineurs puissent affecter l'expérience globale d'un client, idéalement, cela ne devrait pas être un problème. Vous payez en tant que client de l'hôtel pour vous faire dorloter plutôt que de vous soucier de l'état de la chambre et des serviettes. Malgré les pénuries de personnel acclamées, le respect de la distanciation sociale ou la façon dont la direction économise de l'argent, un hôtel diffère de la maison et le maintien de services d'entretien ménager de premier ordre est essentiel.

Par conséquent, la prochaine fois que vous décidez de vous retirer et d'accepter un autre nettoyage de chambre, n'oubliez pas que vous encouragez les services de qualité inférieure. Vous avez accepté de rester dans des chambres sales, facilité des charges de travail pénibles pour quelques membres du personnel embauchés et perdu des revenus pour les femmes de ménage des hôtels et les immigrants.

  Villas Caribéenne, les travailleurs immigrés, les immigrants, Jamaïcains, ouvriers, Droits des travailleurs