Maintenant que l'inauguration est passée et que l'administration Biden a commencé ses travaux, c'est le bon moment pour les détaillants de faire le point sur les questions de main-d'œuvre et d'emploi susceptibles de prendre de l'importance en 2021, et d'envisager de se préparer à relever les défis chacun de ces problèmes posent. Sans ordre particulier, voici les 10 principaux problèmes susceptibles d'empêcher les employeurs du commerce de détail de dormir la nuit en 2021.

1. Modifications de la politique fédérale du travail et de l'emploi

Avec les démocrates aux commandes de la Maison Blanche, du Sénat américain et de la Chambre des représentants américaine, la politique fédérale du travail et de l'emploi va certainement changer à bien des égards. Certains des principaux changements susceptibles d'affecter les détaillants incluent les modifications suivantes :

• la politique du travail, y compris les nominations des membres du Conseil national des relations professionnelles ;
• la politique d'immigration;
• sécurité du lieu de travail; et
• la politique salariale et horaire, y compris les modifications prévues du salaire minimum fédéral, les exigences salariales exonérées et les définitions d'entrepreneur indépendant et d'employeur conjoint en vertu de la loi sur les normes de travail équitables.

2. Conformité COVID-19

2021 promet d'apporter la prolifération continue des statuts, ordonnances et décrets fédéraux, étatiques et locaux en constante évolution, ainsi que des ordonnances locales de santé publique relatives au COVID-19 et traitant de questions telles que :

• fermetures, capacité, distanciation sociale, masques, etc. ;
• les exigences en matière de dépistage et de mesures de protection des employés et des clients ;
• rapports de tests positifs pour les employés et les clients ;
• règles, politiques et procédures de travail à domicile et à distance ;
• les exigences en matière de congés payés ; et
• les exigences de la prime de risque.

3. Diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion (D&I) continueront d'être une priorité pour les détaillants à la suite des manifestations Black Lives Matter de 2020 et d'autres mouvements de justice sociale en 2020. De nombreux détaillants ont considérablement amélioré leur jeu en 2020 en créant, mettant en œuvre et gérant une D&I complète. programmes et actions de formation. Cette tendance devrait se poursuivre jusqu'en 2021. En outre, le président Biden pourrait imposer aux entrepreneurs fédéraux une obligation proactive d'exiger une formation et des programmes D&I ou sur les préjugés implicites.

Compte tenu de la nouvelle orientation de l'administration et de l'accent mis sur «l'équité», les détaillants peuvent également envisager d'inclure le concept d'équité dans leurs efforts de D&I et d'incorporer des initiatives pour aider à soutenir les communautés mal desservies. Voici quelques idées pour le faire :

• créer des programmes de formation et de développement qui intègrent les concepts d'équité et de D&I ;
• soutenir l'inclusivité par le biais de politiques concernant l'utilisation des pronoms préférés ;
• mettre à jour la conception et la signalisation des toilettes des installations afin de promouvoir l'inclusivité ;
• veiller à ce que les politiques de sécurité relatives à la COVID-19 utilisent un langage inclusif ; et
• promouvoir une culture anti-haine par le biais de politiques sur les médias sociaux, la tenue vestimentaire et des relations respectueuses avec les employés.

Un autre défi pour les détaillants en 2021 sera d'intégrer les nombreux changements entraînés par la décision de la Cour suprême des États-Unis en Bostock c.Comté de Clayton, Géorgie. Dans cette affaire, la Cour suprême a jugé que, conformément au titre VII de la loi sur les droits civils de 1964, les employeurs couverts ne peuvent pas discriminer les candidats ou les employés sur la base de l'orientation sexuelle ou de l'identité de genre. La décision contient des implications importantes pour les détaillants dans leur utilisation des pronoms et des titres honorifiques, des codes vestimentaires et des installations séparées par sexe.

4. Problèmes de couverture du visage des clients

Tant que les agences de santé conseillent à la plupart des membres du public de porter des masques faciaux – ce qui pourrait être jusqu'en 2022 – les détaillants rencontreront probablement des clients qui refuseront de les porter. Malheureusement, les détaillants qui adoptent une politique stricte « pas de masque, pas de service » peuvent également faire face à des contestations judiciaires. L'opposition des clients aux masques faciaux peut soulever des problèmes épineux de handicap et d'accommodement religieux, et peut conduire à des litiges. Cependant, les détaillants ont eu un certain succès dans la défense de ces poursuites devant les tribunaux. En octobre 2020, un tribunal de district de Pennsylvanie a rejeté la demande d'un demandeur d'injonction préliminaire visant à modifier la politique d'une chaîne d'épiceries exigeant que tous les clients portent des masques faciaux ou d'autres couvre-visages, estimant que la politique ne discriminait pas le demandeur en raison de son handicap.

Les défis des clients concernant les politiques de masque facial pourraient prendre une nouvelle tournure une fois qu'une proportion importante de la population sera vaccinée. Les clients peuvent refuser de porter des masques faciaux au motif qu'ils ont été vaccinés. Il reste à voir si les directives de santé publique concernant le port de masques faciaux changeront à l'avenir. Les détaillants voudront peut-être se tenir au courant des dernières directives de santé publique sur cette question.

5. Problèmes d'accès aux personnes handicapées

Les réclamations concernant l'accessibilité des sites Web inquiètent les détaillants depuis de nombreuses années et continueront à l'avenir jusqu'à ce qu'une affaire soit portée devant la Cour suprême ou que le ministère américain de la Justice émette des directives. Dans l'intervalle, les détaillants continueront de naviguer dans ce domaine du droit en évolution sans aucune directive des pouvoirs judiciaire ou législatif.

Les détaillants peuvent également s'attendre à ce que les contestations des cartes-cadeaux pour les clients malvoyants se poursuivent en 2021. En 2020, une série de poursuites ont été intentées faisant valoir que les détaillants étaient tenus d'offrir des cartes-cadeaux en braille aux clients malvoyants. En avril 2020, un juge du tribunal de district fédéral du district sud de New York a rendu une décision rejetant des demandes similaires. Cette décision est maintenant en appel devant la Cour d'appel des États-Unis pour le deuxième circuit.

6. Contentieux COVID-19

Bien que des poursuites liées au COVID-19 aient été intentées, les détaillants n'ont pas été durement touchés par les litiges de clients affirmant avoir contracté le COVID-19 dans les magasins. Cependant, en février 2021, près de 200 poursuites liées au COVID-19 ont été déposées contre des détaillants à travers le pays. Les types de réclamations qui font l'objet de ces poursuites comprennent : la discrimination fondée sur le handicap, le défaut de fournir et de payer les prestations de congé de maladie et autres congés, le défaut de fournir un préavis en vertu de la loi WARN (Worker Adjustment and Retraining Notification Act), le licenciement injustifié et les représailles. Dernièrement, des employés ont intenté des poursuites en affirmant que leurs employeurs n'avaient pas respecté les protocoles de sécurité COVID-19, en particulier en Californie. Les réclamations dans ces affaires vont des réclamations de dénonciateurs aux réclamations pour nuisance publique.

7. Vaccination COVID-19

De nombreux détaillants envisagent d'obliger leurs employés à se faire vacciner contre le COVID-19. D'autres détaillants ont décidé de ne pas exiger que leurs employés se fassent vacciner et espèrent plutôt pouvoir inciter leurs employés à accepter de se faire vacciner contre le COVID-19. Certaines des incitations que les détaillants envisagent d'offrir comprennent des primes uniques, des congés non payés ou payés, des frais de déplacement et de garde d'enfants associés à l'obtention du vaccin et l'accès à des cliniques sur place. Cependant, offrir de telles incitations n'est pas sans risque, car la Commission américaine pour l'égalité des chances en matière d'emploi (EEOC) peut constater que ces programmes d'incitation vont à l'encontre de l'Americans with Disabilities Act (ADA) et d'autres lois appliquées par l'EEOC. L'EEOC n'a pas encore publié de directives sur ce sujet, mais plusieurs groupes d'employeurs spécifiques à l'industrie, y compris le commerce de détail, ont exhorté l'agence fédérale à le faire.

8. Questions compliquées sur les congés

Les détaillants avaient l'habitude de penser qu'il était compliqué de naviguer dans le réseau complexe des exigences en matière de congés en vertu de l'ADA, de la loi sur les congés familiaux et médicaux (FMLA) et des lois sur l'indemnisation des accidents du travail. Avec l'ajout de la Families First Coronavirus Response Act (FFCRA) et la prolifération des lois nationales et locales régissant les congés liés au COVID-19, il est devenu encore plus difficile de naviguer dans le réseau complexe d'exigences de congé qui se chevauchent. Malheureusement, il n'y a pas de solution miracle pour les détaillants. Les détaillants voudront peut-être examiner attentivement toutes les différentes lois étatiques, locales et fédérales régissant les congés avant de prendre des décisions de congé.

9. Usage médical de la marijuana

Malgré (ou peut-être à cause de) la pandémie, cinq États (Arizona, Mississippi, Montana, New Jersey et Dakota du Sud) ont récemment légalisé l'usage récréatif et/ou médical de la marijuana. La légalisation de la marijuana soulève des questions difficiles sur le lieu de travail liées au dépistage des drogues, à l'adaptation des personnes handicapées, à la sécurité au travail, à l'embauche et à la cessation d'emploi, entre autres problèmes. Les détaillants voudront peut-être se tenir au courant de l'évolution des lois des États relatives à la marijuana, car de plus en plus d'États adoptent des mesures pour légaliser l'utilisation récréative et/ou médicale de la marijuana.

10. Modifications des lois nationales et locales

Enfin, les détaillants voudront peut-être continuer à surveiller les modifications des lois nationales et locales en 2021. En 2020, plusieurs États (par exemple, le Colorado et la Virginie) ont promulgué des changements radicaux dans leurs lois concernant les salaires et les horaires, les congés de maladie payés et l'équité salariale. Dans de nombreux autres États, les augmentations du salaire minimum sont entrées en vigueur au début de 2021. Alors que le paysage politique continue de changer et que la pandémie devient plus contrôlée, les détaillants peuvent s'attendre à une attention renouvelée sur les changements étatiques et locaux. Les sujets d'actualité pour les détaillants devraient inclure la planification prédictive, le salaire minimum, les heures supplémentaires, les congés payés et l'équité salariale.

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