CBP One est truffé de défauts qui rendent l'application inaccessible à de nombreux demandeurs d'asile

CBP One est truffé de défauts qui rendent l'application inaccessible à de nombreux demandeurs d'asile

En janvier et février de cette année, l'administration Biden a annoncé de nouvelles politiques pour traiter les personnes demandant l'asile aux points d'entrée à la frontière américano-mexicaine. Un élément clé de ces nouvelles politiques est l'utilisation accrue des Application CBP One. CBP One permet à certaines personnes de soumettre leurs informations biographiques au US Customs and Border Protection (CBP) avant d'arriver aux points d'entrée.

Le gouvernement exige que les Cubains, les Haïtiens, les Nicaraguayens et les Vénézuéliens demandent une autorisation de voyage préalable pour venir aux États-Unis et demander une libération conditionnelle humanitaire pour utiliser CBP One. L'application est également la principale méthode par laquelle les personnes cherchant à entrer aux États-Unis en vertu d'une exemption de Titre 42— la loi qui a été utilisée par le gouvernement pour expulser les demandeurs d'asile potentiels — peuvent soumettre leurs informations et prendre rendez-vous aux points d'entrée.

Ce mois-ci, l'administration Biden a publié une proposition de règle qui fait de CBP One une nécessité pour les demandeurs d'asile après la levée des restrictions du titre 42. Si la règle entre en vigueur, les demandeurs d'asile qui se sont rendus aux États-Unis et sont passés par un pays tiers - comme le Mexique ou le Guatemala - mais n'ont pas cherché de protection dans ce pays tiers doivent utiliser CBP One et prendre rendez-vous pour le traitement aux points d'entrée. pour rester éligible à l'asile.

Mais alors que l'application a le potentiel de rendre le traitement des frontières plus efficace, l'expansion récente des fonctions de CBP One a été semée d'embûches. Les défauts de l'application, associés au manque d'accès aux rendez-vous, empêchent de nombreuses personnes d'entrer avec succès aux États-Unis pour demander une protection.

Problèmes avec la capture de photos

L'un des principaux problèmes signalés par les utilisateurs de CBP One est que la fonction photo étendue de l'application rejette de manière disproportionnée les personnes à la peau plus foncée. L'une des premières étapes que les candidats doivent suivre pour soumettre leurs informations est de prendre un selfie à l'aide de CBP One. Comme décrit dans le Évaluation de l'impact sur la vie privée du Département américain de la sécurité intérieure (DHS)- l'un des seuls documents gouvernementaux contenant une description détaillée des fonctionnalités de CBP One - les agents du CBP au point d'entrée prendront une nouvelle photo du voyageur, qui sera ensuite recherchée dans une base de données. Rapports de presse indiquent que CBP One a du mal à capturer les photos de personnes à la peau plus foncée lors de la première étape.

Certains demandeurs d'asile utilisant CBP One n'ont pas non plus été en mesure de prendre rendez-vous aux points d'entrée en raison de la disponibilité limitée des rendez-vous. Les refus répétés de photos peuvent entraîner un retard des candidats à soumettre les informations requises, ce qui contribue à l'impossibilité d'obtenir des rendez-vous. Cette faille dans le système a pour effet d'exclure complètement certaines personnes du processus d'asile.

Problèmes inhérents à l'accès aux processus humanitaires via une application

Le plan de l'agence visant à rendre l'accès aux programmes humanitaires pour les populations vulnérables tributaire de l'utilisation du CBP One par les gens avait des défauts dès sa création. CBP One s'appuie sur des personnes disposant d'une forte connectivité mobile pour télécharger l'application. C'est un problème pour les personnes qui doivent télécharger l'application au Mexique afin de demander des exemptions au titre 42 et pour les personnes à Cuba, en Haïti, au Nicaragua et au Venezuela qui ont l'intention de postuler à des programmes de libération conditionnelle humanitaire. Les utilisateurs signalent qu'il est difficile de rester connecté à Internet suffisamment longtemps pour saisir les informations des principaux voyageurs et des membres de leur famille.

Le CBP suppose également que les voyageurs aux ressources financières limitées pourraient obtenir un téléphone leur permettant de télécharger et d'utiliser l'application.

Enfin, naviguer dans CBP One nécessite un certain niveau de maîtrise de la technologie qui manque à certains demandeurs d'asile. Par exemple, l'application exige que les utilisateurs créent d'abord un compte avec Login.gov, un site Web qui donne accès à la fonction de certaines agences gouvernementales. L'application nécessite également une authentification en deux étapes pour se connecter une fois qu'un compte a été créé.

Les défaillances systémiques empêchent les gens de remplir les fonctions CBP One

D'autres ont signalé que les utilisateurs de CBP One obtiennent souvent messages d'erreur lors de l'utilisation de l'application qui leur interdit de saisir correctement leurs informations.

Ces erreurs, associées aux exigences pour les utilisateurs de comprendre comment accéder à l'application, limitent davantage ceux qui peuvent utiliser CBP One.

Documents de l'Agence publiés par le CBP en réponse à une Procès FOIA a révélé qu'il élargissait les fonctions de CBP One avec peu de transparence. Des documents montrent que CBP One n'a pas été créé pour le traitement des demandeurs d'asile, mais quelques mois après le dévoilement de l'application, CBP y a ajouté des fonctionnalités à cette fin. Il n'est pas clair si le CBP a examiné si la technologie utilisée dans l'application pourrait exclure de manière disproportionnée les minorités raciales ou créerait les problèmes d'accessibilité actuels auxquels les utilisateurs sont confrontés.

Le CBP doit résoudre ces problèmes afin d'augmenter l'accès à l'application pour les personnes éligibles pour entrer aux États-Unis via certains programmes. Si l'application n'est pas accessible à certaines personnes, le CBP doit fournir d'autres méthodes de traitement et diffuser largement ces alternatives. De plus, l'agence doit s'assurer que les utilisateurs potentiels disposent d'informations bien avant le déploiement des fonctions afin que les gens sachent comment accéder à ces fonctionnalités. Jusqu'à présent, les efforts du CBP pour conseiller les utilisateurs potentiels de CBP One ont été insuffisants.

Rendre plus efficace le traitement aux frontières pour les demandeurs d'asile, surtout s'il réduit la durée de leur détention, est un objectif louable, et la technologie est essentielle au succès. Cependant, la technologie doit fonctionner correctement. CBP One a un long chemin à parcourir pour atteindre cet objectif.

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