Trece inmigrantes se convierten oficialmente en nuevos ciudadanos estadounidenses en una ceremonia especial de naturalización el Día de la Bandera en la histórica Casa Betsy Ross en Filadelfia. – Filadelfia, Pensilvania / EE. UU. – 14 de junio de 2019

Por Wendy Feliz, Immigration Impact

El Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS) dio a conocer una nueva declaración de misión esta semana, lo que indica un cambio importante en la forma en que la agencia quiere contar su historia y dar forma a sus prioridades futuras.

El 8 de febrero, el director de USCIS, Ur Jaddou anunció la nueva misión de la agencia.

“USCIS mantiene la promesa de Estados Unidos como una nación de bienvenida y posibilidad con justicia, integridad y respeto por todos a los que servimos”.

La directora Jaddou dijo que la nueva declaración de misión refleja los comentarios del personal, las prioridades de la administración de Biden y su visión de una agencia inclusiva y accesible. Pero es más que eso. La nueva declaración de misión señala un cambio en la narrativa a medida que comienza a contar una nueva historia sobre el papel que USCIS quiere desempeñar en la vida estadounidense.

Es comprensible que una reelaboración de la declaración de la misión no resulte satisfactoria para aquellos que han sufrido retrasos inimaginables y un servicio al cliente cuestionable durante años. Pero si piensas en las narrativas dominantes que dan forma al trabajo de la agencia de inmigración durante los últimos veinte años, es increíblemente importante. Cuando miras hacia atrás, queda claro cómo llegó aquí la agencia.

Cuando se fundó el Departamento de Seguridad Nacional (DHS) después del 9 de septiembre, el gobierno de EE. UU. colocó a 11 de sus agencias bajo el paraguas del DHS. Estas agencias, incluido lo que ahora es USCIS, se hicieron responsables de proteger a los estadounidenses y asegurar la patria. Con el nacimiento del DHS vino un nuevo mandato y una nueva narrativa para las agencias bajo su dirección.

En general, esta narrativa de “protección y seguridad” se ha traducido en que el gobierno de los EE. UU. trata a casi todas las personas nacidas en el extranjero que ingresan a los Estados Unidos como una amenaza potencial.

Legacy Immigration and Naturalization Service (INS), parte del cual se convirtió en USCIS, una agencia de procesamiento de beneficios de inmigración, se incorporó al régimen de aplicación de la ley del DHS. No sorprende que desde entonces, la narrativa de "protección y seguridad" del DHS comenzó a filtrarse en las declaraciones de misión y políticas de USCIS. La agencia se enfocó más en el cumplimiento y la "investigación extrema" que en el procesamiento de beneficios, asegurando una buena experiencia de servicio al cliente y trabajando para hacer de los Estados Unidos un lugar más acogedor para los aspirantes a estadounidenses.

Esto ha resultado en barreras burocráticas agresivas que han obstaculizado incluso los flujos regulares de migración.

Está claro que los cambios narrativos y las declaraciones de misión tienen consecuencias y pueden estimular la acción.

Que una de las agencias de inmigración clave del DHS anuncie que está promoviendo una narrativa de bienvenida para garantizar que aquellos que buscan beneficios de inmigración sean tratados con justicia, integridad y respeto. is un cambio masivo.

Sin duda, no resultará en una rápida eliminación de los largos tiempos de espera y atrasos Pero comenzar a reformular la visión de la agencia y las expectativas de cómo trata a sus clientes es un punto de partida increíblemente importante. Si la agencia puede mantener su enfoque en esta misión, podríamos ver cambios importantes en sus políticas y prácticas en el futuro.

Siempre ha sido cierto que las palabras importan y que las ideas y las acciones fluyen de ellas. Esto ha demostrado ser cierto en repetidas ocasiones.

Ahora también tenemos una declaración de misión de USCIS que se puede usar para medir su progreso.

Esta es una victoria y un paso adelante crucial.

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