Por Kathleen Doheny, WebMD
No hace mucho, Heather Simpson de Dallas era conocida como la mamá anti-vacuna que se vestía como "el sarampión" para Halloween. Se pintó manchas rojas en la cara y publicó su foto en Facebook, bromeando: "Estaba tratando de pensar en la cosa menos aterradora que podría ser para Halloween ... así que me convertí en sarampión". Se volvió viral con la multitud anti-vacuna.
Pero entre ese Halloween y hoy, una serie de momentos “ajá” transformaron las actitudes de Simpson hacia las vacunas.
En enero de 2021, uno de esos momentos involucró a su hija, ahora de 4 años, que fue arañada por un gato salvaje, lo que generó preocupaciones sobre el tétanos. Su hija había sido mordida por un perro cuando solo tenía 1 año, y Simpson rechazó el consejo de vacunarse contra el tétanos. "Estaba convencido de que la vacuna contra el tétanos la mataría más rápido que el tétanos".
Después del incidente del gato, la ansiedad era tan agotadora que escuchó a la enfermera de la clínica, en quien confiaba. La enfermera le aseguró amablemente a Simpson que la vacuna era menos riesgosa que la posibilidad de contraer tétanos, pero no la bombardeó con estadísticas, y eso convenció a Simpson y provocó un replanteamiento general de su postura sobre la vacuna.
Avance rápido hasta febrero, y ese "ajá" se convirtió en acción cuando Simpson lanzó un esfuerzo de "Regreso al Vax" con un compañero ex oponente de la vacuna. A través de su sitio web, página de Facebook y podcasts, ahora alientan a las personas a recibir la vacuna COVID, así como otras vacunas.
Desafío: llegar al resto
Con poco más del 52% de los elegibles en los Estados Unidos completamente vacunados a partir del 1 de septiembre, los proveedores de atención médica y otros tienen un desafío continuo por delante: tratar de convencer a aquellos que son elegibles pero que aún se resisten a vacunarse.
Los datos recientes y una encuesta muestran cierto movimiento en la dirección correcta, ya que las inmunizaciones están aumentando y la vacilación está disminuyendo entre ciertos grupos. Según funcionarios federales, alrededor de 14 millones de personas en los EE. UU. Recibieron su primera dosis en agosto, un aumento de 4 millones, en comparación con las cifras que la recibieron en julio.
Y una nueva encuesta del Índice de coronavirus Axios-IPSOS encontró que solo 1 de cada 5 estadounidenses, o el 20%, dice que no es probable que se vacunen, mientras que la "oposición dura", aquellos que no son del todo probables, se ha reducido al 14% de esos adultos.
Pero aún queda mucho trabajo por hacer. Entonces, ¿cómo llegan los profesionales médicos o los ciudadanos preocupados a aquellos que aún no se han vacunado, sea cual sea el motivo?
Muchos expertos en comunicación y persuasión con los que habló WebMD / Medscape están de acuerdo en que arrojar estadísticas a las personas que dudan en recibir la vacuna COVID es generalmente inútil y, a menudo, resulta contraproducente.
Entonces, ¿qué funciona, según estos expertos?
- Enfatizar las tendencias de que más personas se vacunen
- Centrándose en la libertad de elección de todos
- Escuchar preocupaciones sin juzgar
- Ofreciendo información creíble
- Corregir mitos cuando sea necesario
- Ayudándoles a adaptar la vacunación a su "visión del mundo".
Historias sobre estadísticas
Hablar sobre las tendencias de las vacunas definitivamente puede cambiar de opinión acerca de la vacunación, dice Robert Cialdini, PhD, profesor emérito regente de psicología y marketing en la Universidad Estatal de Arizona, Tempe, y autor del libro recientemente actualizado. Influencia: la psicología de la persuasión, que ha vendido más de 5 millones de copias desde su primera publicación en 1984.
Cara a cara con un paciente indeciso, un médico puede decir: “Cada día se vacuna a más personas”, dice Cialdini. “La razón por la que dices cada vez más es [que] transmite una tendencia. Cuando las personas ven una tendencia, la proyectan hacia el futuro que se hará aún más grande ".
Centrarse en la elección también puede ayudar a las personas a cambiar de opinión y aceptar la vacuna, dice. "Muchos teóricos de la conspiración afirman que no quieren hacerlo porque el gobierno los empuja o los obliga, y se resisten a eso".
Si ese es el caso, presentar a las personas información nueva, como el aumento de la infecciosidad de la variante Delta, y sugerir que se tome una decisión basada en la nueva información, puede funcionar, dice Cialdini, pero asegúrese de terminar con: “Es completamente Depende de usted."
“Esto les quita toda la sensación de estar presionados. Dice: 'Aquí está toda la evidencia' ”. En este punto, la recomendación personal de un médico con un paciente que confía en él puede influir en él, dice Cialdini. “Creo que hay que personalizar la comunicación en ambas direcciones. Es decir, 'Para alguien en su situación, personalmente recomendaría que se vacune' ”. La autoridad y la experiencia de un profesional de la salud pueden triunfar, dice, aunque“ no siempre ”.
Este enfoque funcionó, dice Cialdini, con un amigo de la familia que dudaba sobre la vacuna COVID. “Le dije: 'Lo hemos conseguido. Confías en nosotros, ¿verdad? '”Esperó a que la persona dijera que sí.
Luego: “Para alguien en su posición, mi recomendación personal es vacunarse. Hay nueva información sobre la vacuna y cada vez más personas se vacunan. Y, por supuesto, depende completamente de ti ".
La persona decidió vacunarse.
'Vive en ese espacio'
"Las personas desarrollan actitudes negativas [sobre las vacunas] al acceder a fuentes alternativas de información, anécdotas e historias personales", dice Matthew Seeger, PhD, decano de la Facultad de Bellas Artes, Escénicas y de la Comunicación y codirector del Center for Emerging Infectious Enfermedades en la Universidad Estatal de Wayne en Detroit.
"Si vamos a cambiar su opinión, tenemos que vivir en ese espacio". Eso significa escuchar primero, dice. Pregunte: “¿De dónde sacaste esa información? ¿Qué tan creíbles crees que son las fuentes? ¿Qué quieres decir con que la vacuna cambia el ADN? "
Luego, podría responder, dice, abordando esa información específica, como, "No tenemos casos de cambios de ADN".
Seeger recuerda que su madre simplemente hablaba más alto cuando no podía entender a alguien que no era un hablante nativo de inglés. “Eso es lo que estamos tratando de hacer con las personas que dudan de la vacuna”, dice. "En algunos casos, les gritamos". En cambio, dice, investigue sus fuentes de información.
Para algunos que dudan de las vacunas, dice Seeger, no se trata solo de la vacuna. La actitud sobre las vacunas está ligada, a menudo, a la desconfianza hacia el gobierno y los sentimientos sobre la libertad personal. "Esa es una de las razones por las que es tan difícil cambiar la actitud". Para algunos, recibir la vacuna en una familia contra la vacuna también podría alterar su estructura social o incluso hacerlos condenados al ostracismo.
Para estas personas, un proveedor de atención médica podría brindarles la oportunidad de vacunarse sin afectar su postura política ni alterar la armonía familiar. “Hay lugares a los que puede ir, concertar una cita, vacunarse y nadie lo sabe”, dice Seeger.
Un médico de Missouri le dijo a CNN que algunas personas que piden una cita para la vacunación sí solicitan privacidad, como pasar por un drive-thru o vacunarse mientras están sentadas en sus autos. Ella dice que el hospital trata de acomodarlos, razonando que cada inyección adicional de vacuna es una victoria.
Seeger está de acuerdo. “Por supuesto que todavía hay registros públicos”, dice, “pero aún puede afirmar que es un negacionista de vacunas. Es muy difícil persuadir a las personas de que renuncien a todo su mundo. La negación de la vacuna es parte de ese mundo. En este punto, debemos hacer todo lo posible para que la gente se vacune ".
De igual a igual
Un tema que atraviesa muchas de estas técnicas de persuasión es la presión de grupo.
Un ejemplo, aunque un poco más profano y conflictivo que algunos grupos, es COVIDAteMyFace, un subgrupo o "subreddit" del popular sitio en línea Reddit, que alberga numerosos foros que invitan a los usuarios a compartir noticias y comentarios sobre una variedad de temas. El subreddit tiene más de 20,000 miembros. Su propósito, dice el creador del submarino, "era documentar a las personas que negaron el COVID y luego fueron mordidas en el trasero". Los informes son de casos reales.
"Es interesante y poderoso que los usuarios de Reddit estén asumiendo esto", dice Seeger. Y este tipo de presión de grupo, o información entre pares, puede ser persuasiva, dice. "A menudo buscamos la validación consensuada de nuestros compañeros sobre los mensajes de riesgo y los comportamientos de riesgo".
Por ejemplo, los avisos de evacuación por huracanes son más efectivos, dice, cuando la gente se entera de que sus vecinos se van.
La información de los compañeros - "el número de personas que están haciendo, creyendo o respondiendo a algo - definitivamente persuade a la gente", concuerda Cialdini. "Cuando muchos otros responden de una manera particular, por ejemplo, vacunándose, la gente lo sigue por tres razones: la acción parece más apropiada o correcta, parece más factible de realizar y evita la desaprobación social de los demás".
Déjalos hablar, dales tiempo
Gladys Jimenez es una trazadora de contactos y "embajadora de vacunas" de Tracing Health, una asociación entre el Instituto de Salud Pública de Oregon y el Instituto de Salud Pública que cuenta con casi 300 trazadores de contratos bilingües que sirven a las comunidades étnicas de las que provienen. Durante una semana típica, habla con 50 personas o más, y lo más importante es promover la vacuna.
Una vez que les dejas hacer eso, Jiménez dice: "Me doy cuenta de que la persona está en un estado mental diferente". También sabe que la gente "tomará la decisión en su momento".
Con el tiempo la gente podemos cambiar de opinión, como puede atestiguar una mujer del sur de California que se resistió al principio (y pidió permanecer en el anonimato). “Cuando salió la vacuna, recuerdo haber pensado [que] era una solución rápida a un problema muy grande”, dice. La falta de la aprobación completa de la FDA, que desde entonces se ha concedido, también fue un problema. Ella no se opone a las vacunas, dice, pero estaba recelosa solo de la vacuna COVID.
Cuando su pareja de toda la vida recibió la vacuna, él la instó a que fuera de inmediato por la suya. Ella se estancó. Recibió su segunda dosis y se impacientó con su vacilación. Comenzó a desgastar la relación. Finalmente, la mujer habló con dos profesionales de la salud que conocía socialmente. Ambos siguen la ciencia, y “ambos pudieron explicarme la vacunación de una manera que resonó. La información provenía de fuentes en las que ya confiaba ".
Esas conversaciones son las que la convencieron de vacunarse este verano.
Transformación de Simpson
Simpson, de Back to the Vax, recibió su primera vacuna COVID el 16 de abril. Tuvo una reacción alérgica, que incluía picazón intensa y dolor de cabeza, y necesitaba atención de emergencia, dice. Aun así, ha programado su segunda cita para la próxima semana.
Como muchos que se volvieron contra las vacunas cuando eran adultos, Simpson tenía todas las vacunas de su infancia, pero desarrolló una desconfianza después de ver una larga serie documental que advirtió sobre los peligros de las vacunas cuando era adulta.
En estos días, continúa descubriendo que las historias, no las estadísticas, están cambiando la mente de muchos que deciden vacunarse. Si la enfermera practicante que instó a la vacuna contra el tétanos para su hija le hubiera dicho que la vacuna contra el tétanos está relacionada con problemas en una de un número específico de personas que la reciben, sin importar cuán grande fuera ese segundo número, Simpson dice que habría pensado: "¿Y si ella es esa ¿uno?"
Por lo tanto, se basa en historias que señalan cuán universalmente vulnerables son las personas a COVID primero, luego los hechos.
“Los hechos ayudan una vez que ya se ha movido”, dice Simpson.
Mentes cambiantes: ¿Qué mueve la aguja para los no vacunados? añadido por El diario del inmigrante on
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